האם שמעת על המחקר של גוגל Zero Moment of Truth (ZMOT)?

Image: ZERO MOMENT OF TRUTH (ZMOT) Google

האם שמעת על המחקר של גוגל Zero Moment of Truth (ZMOT)? למרות שמחקר זה לא חדש, הוא מחזיק בתובנה מעניינת שרלבנטית גם להיום. המחקר מדגיש את החשיבות בנוכחות דיגיטלית בביסוס תחושת האמון של החברה. כאשר הפרט המעניין הוא עד כמה הדבר חשוב. מהמחקר עולה ש:

88%  מהאנשים קוראים על החברה/שירות/מוצר לפחות 10.4 פעמים לפני שהם מתקדמים לביצוע אינטראקציה עסקית מכל סוג שהוא. כאשר, אנשים בעיקר מייחסים חשיבות למידע המתקבל ברשת ולהוכחות חברתיות, בקידום ההתקשרות העסקית הראשונית.

ולכן, אני ממליצה לחברות ולסטרטאפים בתחילת הדרך לשקול את הפעולות הבאות:

1.     לגבש סיפור מותג אותנטי הכולל התייחסות לצרכים של קהל היעד

2.     להקים אתר עסקי וחשבונות ברשתות החברתית

3.     לפרסם תוכן בעל ערך לקהל היעד למשל בלוגים, סרטוני וידאו, הרצאות וסדנאות אונליין

4.     להציג חוות דעת וביקורות של לקוחות

בדרך זו באפשרותך לבנות ולבסס את תחושת האמון בחברה ובמגוון המוצרים והשירותים המוצעים על ידה.

מצרפת קישור למחקר:

https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-journey/the-zero-moment-of-truth-macro- study/

אהלן! אם אנחנו עדיין לא מכירים, שמי מיכל פורקוש כהן. אני מלווה חברות ומיזמים ליצירת צמיחה עסקית רווחית באמצעות כלי שיווק ופיתוח עסקי: שיווק ופיתוח עסקי במיקור חוץ | ליווי ותמיכה בצוותי שיווק | הובלת תהליכי חדשנות | סדנאות והרצאות

#אסטרטגיהעסקית #אסטרטגיהשיווקית #ZMOT