איך STARFACE הצליחה לשבש שוק של 10 מיליארד דולר , דווקא בזכות זה שבחרה להפסיק להסתיר?
עודכן: 17 ביוני
אני זוכרת את עצמי בתיכון. מתארגנת לצאת מהבית, מסתכלת במראה ורואה שפצעון חדש התמקם לו במקום הכי בולט בפנים. מאותו הרגע, כל מה שעניין אותי היה לנסות להעלים את הפצעון כמה שיותר מהר.
במשך שנים, קטגוריית הטיפול באקנה התבססה בדיוק על זה, על הרצון להסתיר. מוצרי הטיפול היו שקופים ורפואיים, מה שרק העצים את תחושת התסכול וחוסר הביטחון של בני הנוער.
הפיצוח: Starface הצליחה לשבש את שוק טיפול האקנה דרך שינוי הנרטיב
Starface לא רק פיתחה מוצר, היא הפכה לפנים של תנועת ה Skin Positivity . זוהי תנועה חברתית ופסיכולוגית המקדמת קבלה עצמית של העור על כל מצביו, ויוצאת נגד הסטיגמות המקושרות לפגמי עור.
במקום להתייחס לאקנה כאל פגם רפואי שצריך להסתיר בבושה מאחורי מייקאפ או משחה שקופה, Starface הפכה את הפצעון להצהרה אופנתית. היא לקחה את החסם הרגשי הכי גדול של גיל ההתבגרות, ותרגמה אותו לערכים של דור האלפא: הומור עצמי, ביטוי אישי ואפס התנצלות על מי שהם באמת.
אז איך שיבוש השוק בא לידי ביטוי בפתרון המוצרי?
עיצוב בולט ומזוהה: במקום מדבקה שקופה שמנסה להעלים את הבעיה, המותג השיק מדבקות צבעוניות ובולטות (בצורת כוכבים).
מהסתרה לביטוי עצמי: בני נוער החלו לשתף בגאווה תמונות וסרטונים עם המדבקות על הפנים. כך הצליח המותג לקחת חוויה מחלישה של גיל ההתבגרות, שמאופיינת בבושה וברצון להסתתר, והפך אותה לאקט מחזק: "זו הדרך שלי לאהוב ולבטא את עצמי".
הנגשת הטיפול: הטיפול הפך ממטלה רפואית מעיקה לחלק מהנה בשגרת הטיפוח היומית, כזה שמעלה חיוך ויוצר ציפייה. עבור דור האלפא, שגרה של טיפוח עצמי היא כלי שעוזר להתמודד עם תסכולי היומיום, ומשמשת כזמן איכות קבוע שמאפשר להם לבטא את הזהות שלהם.
מה האימפקט העסקי?
שיווק ויראלי במקום פרסום ממומן: כשהמוצר מעוצב כדי שיראו אותו, נוצר שיווק ויראלי טבעי. בני הנוער מעלים תוכן מרצונם החופשי (UGC), מה שמייצר חשיפה ללא צורך בתקציבי פרסום ענקיים.
הרחבת מותג: האמון שנבנה סביב מוצר הליבה (המדבקות) אפשר לחברה להרחיב את היצע המוצרים לסבונים, שפתונים וקרמים לטיפוח הפנים. הצרכן כבר לא קונה רק מוצר נקודתי, הוא מאמץ שגרת טיפוח שלמה ממותג שהוא מזדהה איתו.
מה אני לוקחת מפה?
מסגור מחדש: זהו את האלמנט שא.נשים מרגישים לגביו חוסר ביטחון, ונסו להפוך אותו לחלק חיובי משגרת היומיום שלהם.
צרו בידול ויזואלי חזק: מוצר שבולט ומזוהה מיידית בזמן השימוש מייצר נכסיות מותגית גבוהה ומעלה את שיעור המודעות והקנייה החוזרת.
חזקו את תחושת השליטה: מותגים שמעניקים לצרכנים שלהם כלים להרגיש טוב עם מי שהם, בונים נאמנות עמוקה וארוכת טווח שלא נשענת על מחיר, אלא על זהות. שורה תחתונה: Starface הצליחה לפרוץ לשוק הטיפול באקנה על ידי מסגור מחדש של החוויה הצרכנית: מהסתרה של פצעונים להחצנה שלהם כחלק מהסטייל האישי. באמצעות עיצוב של כוכבים ודמויות, המותג לקח את החסם הרגשי והפך אותו למנוע צמיחה, דרך מה שהאנליסטים מכנים היום "Funtility" (שילוב של Fun ו Functionality). על החברה: STARFACE זוהי חברה פרטית שהוקמה ב 2019 על ידי ג'ולי שוט ובראד בורדמן. תוך פחות מ 24 חודשים מהשקתה, המותג רשם צמיחה של מאות אחוזים במכירות ופרץ למדפי של רשתות קמעוניות גדולות. כיום המותג משווק בארה"ב, קנדה ובריטניה עם הכנסות שנתיות מוערכת כ 90 מיליון דולר. החברה הוכיחה שבידול ויזואלי מאפשר לגבות מחיר פרימיום על מוצר גנרי, ולבנות קהילה אדוקה שמייצרת חשיפה אורגנית אדירה מה שצמצם משמעותית את עלויות רכישת לקוח. עד הפעם הבאה שניפגש נעים להכיר. קוראים לי מיכל פורקוש כהן. אסטרטגית צמיחה, מרצה באקדמיה ומנחת סדנאות בתחומי יזמות, יצירתיות וחדשנות.
מלווה חברות ומיזמים ליצירת הכנסות ולשיפור שורת הרווח, דרך שילוב בין תובנות לקוח לאסטרטגיות שיווק, מיתוג ופיתוח עסקי. לתיאום שיחת היכרות ולפרטים נוספים https://www.mfcstrategy.com/lets-talk
תגובות