איך מודל THINK FEEL DO יצר שוק של 2 מיליארד דולר? קייס סטאדי על המהפכה במכונות הקפה הביתיות
- 18 בדצמ׳ 2025
- זמן קריאה 2 דקות
עודכן: לפני יומיים (2)
כבר שנים שאני מתחילה את הבוקר עם קפה טרי ואיכותי. פעם מכונות לטחינת קפה נחשבו למוצר שמתאים רק לבתי קפה ומסעדות. הן היו: מסורבלות, יקרות וריקון שאריות הקפה הפך את השימוש בהן לסוג של "עבודה".
לפני מספר שנים מכונות הקפה הביתיות עברו שינוי משמעותי ששינה את האופן בו אני (ועוד הרבה א.נשים) שותים קפה. המכונות חולקו לתאים בעלי תועלות פונקציונליות: תא למילוי מים ותא לריקון של שאריות הקפה הטחון.
לכאורה, שינוי עיצובי קטן, אבל בפועל זה היה פיצוח של חסם אימוץ .
בעולם האסטרטגיה אנחנו קוראים לזה הפחתת חיכוך. כשלקוח מרגיש שמוצר דורש ממנו לעבוד, הוא יוותר עליו גם אם התוצאה (הקפה) מצוינת. ברגע שהשימוש הפך לנטול חיכוך, המכונה הפסיקה להיות כלי עבודה והפכה ממטלה לטקס בוקר מפנק. זה גרם לי לחשוב עד כמה הבנה של חווית משתמש היא קריטית לפתיחה של שווקים חדשים.
מודל THINK FEEL DO, אחד המודלים המסייעים בהבנת מסע הלקוח. אם ניישם אותו על מכונות הקפה לטחינה בייתית, זה יראה כך:
THINK
מתמקד בשאלה, מה אנחנו רוצים שהלקוח יחשוב על המוצר?
זו לא מכונה מסובכת, כולם יכולים להכין קפה טרי ואיכותי בבית
FELL
מתמקד בשאלה, איזו תחושה אנחנו רוצים שהמוצר יעורר בלקוחות?
" איזו הקלה, אני כבר לא צריכה להגיע לבית קפה כדי ליהנות מקפה טרי ואיכותי"
DO
מתמקד בשאלה, איזה פעולה אנחנו רוצים שהלקוח יעשה?
"רק ללחוץ על הכפתור וליהנות מקפה טרי ואיכותי על הבוקר"
כלומר: "תחשוב שזה קל (Think), תרגיש פינוק (Feel) ולכן פשוט תלחץ (Do)"
שורה תחתונה:
אם מוצר או שירות רוצים "לחדור" לשוק? או להגדיל מכירות? האתגר המרכזי לפיצוח הוא לא רק להבין איזה ערך נותן המוצר למול הקיים בשוק, אלא גם כיצד ניתן לשלבו באורח החיים של הלקוח. הפתרון של התאים אפשר ניקיון פשוט של המכונה ובזכות זה יצאה מכונת הקפה הטוחנת מהמטבח המסחרי למטבח הבייתי והתוצאות העסקיות מדברות בעד עצמן.
תרגיל קטן לעסק שלך: מפת ה-Think-Feel-Do
כדי להבין איך ניתן לפרוץ לשוק חדש או להגדיל מכירות בקיים, קחו מוצר אחד ונסו להעביר אותו דרך שלוש השאלות האלו:
THINK
מהו החסם המחשבתי על הלקוחות שלכם? למשל זה מסובך, זה יקר, זה לא בשבילי
איך המוצר או השירות שלכם משנים את המחשבה הזו לפשוט ונגיש?
FEEL
איזו תחושה אתם רוצים לייצר ברגע השימוש? למשל הקלה, פינוק, רוגע
זכרו אנשים שוכחים מה אמרתם אבל לא איך גרמתם להם להרגיש
DO
מהי הפעולה הכי פשוטה שאתם רוצים שהם יעשו?
ריקון של שאריות קפה בקלות ובפשטות
מרגישים שהמוצר שלכם תקוע בשלב ה-Think? בואו נבין יחד איך להניע את הלקוחות שלכם ל-Do.
מוזמנים לכתוב לי בפרטי.
בתמונה אני ומכונת הקפה האהובה שלי
איך נוכל לעבוד יחד?
נעים להכיר, אני מיכל פורקוש כהן, אסטרטגית צמיחה. מלווה חברות וארגונים, בעיקר בעולמות ה FMCG בדגש על מזון, טואלטיקה, פודטק ו OTC. הפעילות שלי נוגעת בכל מה שמעכב או מאיץ את הצמיחה של החברה, משלב המספרים ועד למדף. יחד, נעשה סדר בפורטפוליו המוצרים ונגבש אסטרטגיה עסקית ותוכנית שיווק מקיפה: החל מניתוח דוחות רווח והפסד והבנה עמוקה של חסמי הקנייה, ועד לזיהוי פערים בשוק. נבנה תוכנית חדשנות ישימה שתדייק את הבידול העסקי, תצדיק את הפרמיה ותמקסם את שטח המדף. במקביל, נפעל לחיזוק נכסי המותג ונבחן כיצד לנהל את השיווק, התקציב והמדיה בצורה היעילה ביותר, כדי להפוך את האסטרטגיה לתוצאות בשטח. רוצים להתחיל בקטנה? הנה קישורים (חינמיים):
להרשמה לשורה תחתונה: קייס סטאדיז אמיתיים וכלים פרקטים לפיתוח מנועי צמיחה שנשלחים ישירות אליכם למייל https://www.mfcstrategy.com/subscription-form לתיאום שיחת היכרות ללא תשלום ולפרטים נוספים https://www.mfcstrategy.com/lets-talk
תגובות